Avec le portail web de maintenance JE.C.TOU, prenez une longueur d’avance sur les attentes de vos clients en leur offrant un accès direct et transparent à vos services. Vos clients déposent directement en ligne leurs demandes de dépannage et peuvent visualiser l’historique de leurs interventions.
Améliorez votre réactivité, simplifiez les échanges, réduisez la charge administrative et optimisez l’organisation de votre activité de maintenance pour gagner en efficacité et en performance.
Offrez à vos clients un service moderne et réactif au travers un portail dédié à leurs demandes d’intervention. En leur proposant un espace dédié et un accès en temps réel au suivi de leurs demandes, vous améliorez leur satisfaction tout en simplifiant votre gestion interne. Les demandes sont centralisées et consultables par vos équipes sans ressaisie.
Vos clients bénéficient d’une visibilité en temps réel grâce aux notifications automatiques à chaque étape du traitement. Un vrai plus pour fidéliser et répondre aux exigences des clients les plus structurés.
✓ Portail client dédié pour les demandes d’intervention
✓ Transmission instantanée des demandes sans ressaisie
✓ Notifications automatiques aux clients (prise en charge, planification)
✓ Suivi en temps réel des demandes par les équipes internes
✓ Réduction des délais de traitement
✓ Réponse aux exigences des clients utilisant des outils GMAO dédiés
Améliorez la performance de votre service de maintenance en optimisant l’affectation des ressources et la gestion des interventions. Grâce à une vue centralisée, vous identifiez rapidement les techniciens disponibles et compatibles avec chaque intervention, réduisant ainsi les délais et les échanges inutiles. La traçabilité complète des actions réalisées améliore la qualité de service et limite les retards de facturation.
✓ Visualisation des ressources disponibles et compatibles
✓ Affectation optimisée des interventions
✓ Réduction des échanges téléphoniques et mails
✓ Suivi des demandes et interventions en temps réel
✓ Gestion fine des contrats et du matériel associé
✓ Traçabilité complète des interventions
JE.C.TOU vous permet de créer un portail web personnalisé aux couleurs de votre entreprise, rapidement opérationnel et accessible en mode SaaS. Facile à mettre en œuvre, il renforce votre image de marque tout en offrant à vos clients un point d’accès professionnel et sécurisé. L’interface s’adapte à votre charte graphique et s’intègre facilement à votre ERP Progib – OSLO Bâtiment.
✓ Personnalisation du portail à la charte graphique de votre entreprise
✓ Déploiement rapide en quelques jours
✓ Accès sécurisé via identifiants et navigateur web
✓ Hébergement en mode SaaS (aucune infrastructure à gérer)
✓ Connexion native à Progib – OSLO Bâtiment
✓ Intégration possible avec tout ERP via web services
✓ Valorisation de votre image de marque sur le web
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